RÍMOLI, Thales Tosi; MELO, Daniela de Castro. A Voz dos Consumidores em Redes Sociais: Proposição de um Modelo Eficaz de Gestão de Reclamações às Empresas. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 49–64, 2018. DOI: 10.5585/remark.v17i1.3693. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12215. Acesso em: 20 dez. 2024.