Ferreira, Jorge Brantes, Angilberto Sabino de Freitas, e Cristiane Junqueira Giovannini. 2012. “Customer Lifetime Value: Análise Do Valor Do Cliente Em Uma Operadora De Telefonia Celular – O Caso Vivo”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing 11 (3):75-100. https://doi.org/10.5585/remark.v11i3.2352.