Frederico, Elias, Raphael Tadeu Cantafaro, Fábio Rodrigues Aydar, e Ana Paula Miwa Shinzaki. 2014. “Valor, Satisfação E Recomendação Espontânea Para Uma Marca Varejista”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing 13 (6):107-23. https://doi.org/10.5585/remark.v13i6.2793.