Guissoni, L. A., Neves, M. F. e Bonizio, R. C. (2010) “Proposta de Avaliação dos Resultados do Programa de Comunicações de Marketing Sob a Perspectiva da Criação de Valor Para as Organizações”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 9(2), p. 137–165. doi: 10.5585/remark.v9i2.2170.