L. A. Guissoni, M. F. Neves, e R. C. Bonizio, “Proposta de Avaliação dos Resultados do Programa de Comunicações de Marketing Sob a Perspectiva da Criação de Valor Para as Organizações”, Rev. Bras. Mark., vol. 9, nº 2, p. 137–165, out. 2010.