L. Morimura, L. H. Contreras Pinochet, E. L. Lopes, E. Herrero, e M. C. M. O. Nemoto, “Uma visão sobre a qualidade de websites e seus efeitos na intenção de uso e na recomendação de serviços turísticos nos diferentes níveis de experiência do consumidor”, Rev. Bras. Mark., vol. 19, nº 2, p. 261–286, jul. 2020.