T. C. do Amaral, J. B. de Camargo Junior, A. K. Pizzinatto, e T. C. D. de T. Pitombo, “Influências do Comércio Eletrônico B2B no Processo de Atendimento de Pós-Vendas no Segmento de Bens de Capital: Estudo de Caso em uma Empresa Representante de Equipamentos Pesados”, Rev. Bras. Mark., vol. 14, nº 2, p. 223–236, jun. 2015.