Morimura, Lenita, et al. “Uma visão Sobre a Qualidade De Websites E Seus Efeitos Na intenção De Uso E Na recomendação De serviços turísticos Nos Diferentes níveis De Experiência Do Consumidor”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 19, nº 2, julho de 2020, p. 261-86, doi:10.5585/remark.v19i2.16118.