Souza, Fernanda Caroline Pantoja, et al. “Explorando Os Antecedentes Da Lealdade Na Perspectiva Do Consumidor Varejista De E-Commerce No Brasil”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 22, nº 1, fevereiro de 2023, p. 301-80, doi:10.5585/remark.v22i1.17710.