Almeida, Victor Manoel Cunha de, et al. “Propensão Do Cliente à Proposição De Ações Judiciais: Proposição E Teste De Modelo Preditivo Para O Setor De Energia Elétrica”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 13, nº 5, novembro de 2014, p. 01-18, doi:10.5585/remark.v13i5.2583.