do Amaral, Tiago Correa, et al. “Influências Do Comércio Eletrônico B2B No Processo De Atendimento De Pós-Vendas No Segmento De Bens De Capital: Estudo De Caso Em Uma Empresa Representante De Equipamentos Pesados”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 14, nº 2, junho de 2015, p. 223-36, doi:10.5585/remark.v14i2.2933.