Fandos, Juan Carlos, Marta M. Estrada, Diego Monferrer, e Luis Callarisa. “Estudio Del Proceso De Fidelización Del Consumidor Final”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 12, no. 4 (dezembro 27, 2013): 108–127. Acessado junho 14, 2025. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12501.