Carvalho, Daniel, Gisela Demo, Fernanda Scussel, Lana Montezano, e Bianca Amazonas. “Como Os usuários Dos serviços Públicos Vêem As instituições Públicas? Desenvolvimento E validação Da Escala De Personalidade De Marca Pública”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 21, no. 3 (maio 31, 2022): 673–729. Acessado novembro 5, 2024. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/21231.