Amaral, Nicoli Wanderley, Marcio de Oliveira Mota, Ana Augusta Ferreira de Freitas, e Sergio Botelho Junior. “A Percepção Da Inovação No Contexto De Serviços E Sua Influência Na Satisfação E Lealdade Do Cliente”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 12, no. 1 (maio 14, 2013): 26–50. Acessado junho 12, 2025. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11970.