Silva, Renata Gonçalves Santos, Ricardo Saraiva Frio, Claudio Hoffmann Sampaio, y Patrícia Liebesny Broilo. «Qualidade Percebida Do Autosserviço Online: Validação Da Escala E-SELFQUAL No Contexto Brasileiro». ReMark - Revista Brasileira de Marketing 14, no. 2 (junio 30, 2015): 138–153. Accedido diciembre 20, 2024. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12082.