Silva, Renata Gonçalves Santos, Ricardo Saraiva Frio, Claudio Hoffmann Sampaio, e Patrícia Liebesny Broilo. “Qualidade Percebida Do Autosserviço Online: Validação Da Escala E-SELFQUAL No Contexto Brasileiro”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 14, no. 2 (junho 30, 2015): 138–153. Acessado junho 24, 2025. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12082.