da Silva, Jussara Goulart, e André Torres Urdan. “Três Modelos Integrativos De Gestão De Serviços: Um Comparativo Sob Critérios Metateóricos”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 15, no. 5 (dezembro 20, 2016): 699–711. Acessado dezembro 20, 2024. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12161.