Rímoli, Thales Tosi, e Daniela de Castro Melo. “A Voz Dos Consumidores Em Redes Sociais: Proposição De Um Modelo Eficaz De Gestão De Reclamações às Empresas”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 17, no. 1 (fevereiro 1, 2018): 49–64. Acessado dezembro 20, 2024. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12215.