Vasconcelos, C.R. de 2014. Inovação em Empresas Prestadoras de Serviços de Saúde: Uma Contribuição através da Metodologia de Kano. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. 3, 1 (Jun. 2014), 57–69. DOI:https://doi.org/10.5585/rgss.v3i1.64.