de Lima, A.A. et al. 2017. Avaliação do Desempenho dos Serviços de Saúde: Análise das Usuárias de uma Unidade de Atenção Básica com Base no Modelo de Kano. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. 6, 1 (abr. 2017), 42–51. DOI:https://doi.org/10.5585/rgss.v6i1.285.