Cardoso, W. 2020. O mapeamento do fluxo de valor como ferramenta do lean healthcare para enxergar desperdícios e pontos de melhoria: o caso do pronto atendimento de um hospital universitário. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. 9, 2 (jul. 2020), 360–380. DOI:https://doi.org/10.5585/rgss.v8i2.17690.