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de Lima, A. A.; Monteiro, L. F.; Vasconcelos, C. R. de. Avaliação Do Desempenho Dos Serviços De Saúde: Análise Das Usuárias De Uma Unidade De Atenção Básica Com Base No Modelo De Kano. Rev. Gest. Sist. Saúde 2017, 6, 42-51.