de Lima, A. A., Monteiro, L. F., & Vasconcelos, C. R. de. (2017). Avaliação do Desempenho dos Serviços de Saúde: Análise das Usuárias de uma Unidade de Atenção Básica com Base no Modelo de Kano. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 6(1), 42–51. https://doi.org/10.5585/rgss.v6i1.285