Vasconcelos, Cleiton Rodrigues de. 2014. “Inovação Em Empresas Prestadoras De Serviços De Saúde: Uma Contribuição através Da Metodologia De Kano”. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde 3 (1):57-69. https://doi.org/10.5585/rgss.v3i1.64.