de Lima, A. A., Monteiro, L. F. e Vasconcelos, C. R. de (2017) “Avaliação do Desempenho dos Serviços de Saúde: Análise das Usuárias de uma Unidade de Atenção Básica com Base no Modelo de Kano”, Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, 6(1), p. 42–51. doi: 10.5585/rgss.v6i1.285.