Cardoso, W. (2020) “O mapeamento do fluxo de valor como ferramenta do lean healthcare para enxergar desperdícios e pontos de melhoria: o caso do pronto atendimento de um hospital universitário”, Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, 9(2), p. 360–380. doi: 10.5585/rgss.v8i2.17690.