Vasconcelos, Cleiton Rodrigues de. “Inovação Em Empresas Prestadoras De Serviços De Saúde: Uma Contribuição através Da Metodologia De Kano”. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, vol. 3, nº 1, junho de 2014, p. 57-69, doi:10.5585/rgss.v3i1.64.