Gasparetto, Valdirene, e Treice Silva Dornelles. “Gerenciamento De Processos: Estudo Em Uma Organização Hospitalar Catarinense”. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, vol. 4, nº 2, dezembro de 2015, p. 57-72, doi:10.5585/rgss.v4i2.159.