Campos, Juliana Kucht, Kleber Fossati Figueiredo, and Claudia Affonso Silva Araujo. “Tipos De Falhas, Práticas De Recuperação E a Fidelização De Clientes De Serviços Hospitalares”. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde 2, no. 2 (December 1, 2013): 03–29. Accessed July 17, 2024. https://periodicos.uninove.br/revistargss/article/view/12700.