Finn, K.M. et al. 2020. Acuerdo de nivel de servicio dirigido a proveedores de materiales y servicios en el sector petroquímico: análisis de criterios. Revista Ibero-Americana de Estratégia. 19, 4 (dic. 2020), 151–171. DOI:https://doi.org/10.5585/riae.v19i4.16847.