Silva, J. A. da, Tejedor, A. C. P. e Tejedor, J. P. (2014) “O uso do Balanced Scorecard como instrumento de medição para comparar os modelos de excelência em gestão”, Revista Ibero-Americana de Estratégia, 13(4), p. 18–32. doi: 10.5585/ijsm.v13i4.2013.