M. A. M. Deluca, C. R. Gonçalo, D. F. L. Castro Junior, e M. F. Pereira, “Capacidades de inovação em serviços: um estudo nos supermercados em Santa Catarina”, Rev. Ibero-Am. de Est. - RIAE, vol. 16, nº 1, p. 38–53, mar. 2017.