Gestão da força de trabalho e planejamento de férias: um estudo de caso em agências bancárias

Marco Antonio Bonelli Junior, André Luiz Barbosa Lima, Alexandre Xavier Martins

Resumo


 

O problema da alocação de férias e força de trabalho tem sido um campo amplo para a realização de pesquisas em gestão e pesquisa operacional. No entanto, embora seja um problema comum e conhecido, encontrar boas soluções costuma ser uma tarefa difícil dada a sua característica combinatória, tornando ainda mais difícil encontrar a solução ótima para minimizar custos, adequar o planejamento às preferências dos trabalhadores, distribuir turnos igualmente e atender às restrições de mão de obra. Este artigo aborda o problema de alocação de férias e força de trabalho considerando um cenário do setor bancário, desenvolvendo uma abordagem de solução baseada em procedimentos heurísticos e programação linear inteira mista. Como resultado, a abordagem proposta foi capaz de gerar uma matriz de cobertura e alocação para os trabalhadores e identificar deficiências na capacidade de cobertura de férias da empresa.


Palavras-chave


Alocação da força de trabalho; Planejamento de férias

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DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v19n1.14507

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