Avaliação da Adoção do CMMI Considerando o Custo de Qualidade de Software

Resumo

Produzir software com qualidade e dentro de custos aceitáveis é uma exigência do mercado e premissa na gestão de Tecnologia da Informação nas organizações. Na busca por eficiência as empresas investem cada vez mais em processos de qualidade e modelos como o CMMI. Uma ferramenta importante para direcionar estes investimentos, embora ainda pouco explorada pelas corporações, é o Custo de Qualidade de Software. Este conceito, bastante difundido na indústria de manufatura, ainda possui poucos trabalhos na área da Tecnologia da Informação. Neste contexto foi conduzido este estudo que utilizou a teoria do Custo de Qualidade de Software para analisar os resultados e o impacto da implantação dos níveis 2 e 3 do modelo CMMI em uma empresa de desenvolvimento de software de porte médio. Adotando como metodologia o estudo de caso, os dados de uma amostra de projetos foram coletados e organizados em categorias, servindo de base para a realização de análises comparativas que permitiram verificar ganhos e oportunidades de melhoria. O estudo apresentou como resultado redução satisfatória de custos em projetos de grande porte, o mesmo não ocorrendo nos projetos de menor porte. Como parte dos resultados também ficou evidenciada a dificuldade no registro e manutenção das categorias de custo.