Tecnologias da Indústria 4.0 aplicadas ao setor de serviços: um estudo de caso em uma empresa de Feira de Santana-BA

André de Mendonça Santos; Maíra Pinto Oliveira

doi:10.5585/2025.24309

Autores

André de Mendonça Santos Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brasil https://orcid.org/0000-0002-3887-0189
Maíra Pinto Oliveira Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brasil https://orcid.org/0009-0003-6507-9493

DOI:

https://doi.org/10.5585/2025.24309

Palavras-chave:

indústria 4.0, logística 4.0, tecnologias, quarta revolução industrial.

Resumo

O desenvolvimento da Indústria 4.0 promoveu grandes mudanças na logística, impulsionando a automação, digitalização e integração dos processos operacionais. Com base neste contexto, este estudo tem como objetivo avaliar a aplicação das tecnologias da Indústria 4.0 em uma empresa de transporte e serviços localizada em Feira de Santana-BA, analisando os desafios e as possibilidades de sua implementação. Com isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, composta por pesquisa bibliográfica, entrevista com gestor e visita técnica à empresa. A análise foi conduzida por meio da matriz SWOT da empresa, permitindo a identificação de fatores internos e externos que influenciam a adoção dessas tecnologias. A partir deste diagnóstico, foram propostas estratégias para otimizar os processos em termos de logística, reduções diretas das limitações operacionais e novas oportunidades a serem exploradas dentro do contexto da Logística 4.0.

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Biografia do Autor

André de Mendonça Santos, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brasil

Professor Assistente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia nos cursos de Engenharia de Produção e Bacharelado Interdisciplinar em Engenharia e Sustentabilidade, na área de Projetos/Engenharia do Produto. Possuo graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC). Mestre em Ciências, Inovação e Modelagem em Materiais pela UESC. Doutorando Engenharia Industrial-UFBA. Tenho experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: simulação e otimização de processos, Empreendedorismo, Gestão de Serviços e Indústria 4.0. Possuo também experiência na área de Engenharia Química, tendo atuado com linhas de pesquisa nos seguintes temas: Compósitos poliméricos reforçados com fibras naturais e formas de prevenção da corrosão em materiais metálicos.

Maíra Pinto Oliveira, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brasil

Discente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

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