Tecnologias da Indústria 4.0 aplicadas ao setor de serviços: um estudo de caso em uma empresa de Feira de Santana-BA

André de Mendonça Santos; Maíra Pinto Oliveira

doi:10.5585/2025.24309

Authors

André de Mendonça Santos Federal University of Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brazil https://orcid.org/0000-0002-3887-0189
Maíra Pinto Oliveira Federal University of Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brazil https://orcid.org/0009-0003-6507-9493

DOI:

https://doi.org/10.5585/2025.24309

Keywords:

indústria 4.0, logística 4.0, tecnologias, quarta revolução industrial.

Abstract

The development of Industry 4.0 has driven significant changes in logistics, fostering automation, digitalization, and the integration of operational processes. In this context, this study aims to assess the application of Industry 4.0 technologies in a transportation and services company located in Feira de Santana, Brazil, analyzing the challenges and opportunities of their implementation. To achieve this, a qualitative study was conducted, comprising a literature review, an interview with a manager, and a technical visit to the company. The analysis was carried out using the company’s SWOT matrix, enabling the identification of internal and external factors that influence the adoption of these technologies. Based on this diagnosis, strategies were proposed to optimize processes in terms of logistics, directly reduce operational limitations, and explore new opportunities within the context of Logistics 4.0.

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Author Biographies

André de Mendonça Santos, Federal University of Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brazil

Professor Assistente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia nos cursos de Engenharia de Produção e Bacharelado Interdisciplinar em Engenharia e Sustentabilidade, na área de Projetos/Engenharia do Produto. Possuo graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC). Mestre em Ciências, Inovação e Modelagem em Materiais pela UESC. Doutorando Engenharia Industrial-UFBA. Tenho experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: simulação e otimização de processos, Empreendedorismo, Gestão de Serviços e Indústria 4.0. Possuo também experiência na área de Engenharia Química, tendo atuado com linhas de pesquisa nos seguintes temas: Compósitos poliméricos reforçados com fibras naturais e formas de prevenção da corrosão em materiais metálicos.

Maíra Pinto Oliveira, Federal University of Recôncavo da Bahia, Cruz das Almas, BA, Brazil

Discente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

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