Implementação da metodologia Seis Sigma para melhoria de processos utilizando o ciclo DMAIC: um estudo de caso em uma indústria automotiva

Resumo

A globalização dos mercados mundiais provocou modificações profundas nas organizações, gerando desafios como a redução de custos e melhores índices de qualidade para manter a competitividade. Por esse motivo, cada vez mais as empresas buscam meios de gestão que lhes permitam reduzir custos, melhorar a qualidade e satisfação dos clientes. O Seis Sigma é uma estratégia gerencial e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes. Neste artigo, foi desenvolvido um estudo de caso utilizando conceitos de Seis Sigma com o propósito de melhoria da qualidade e redução de custos em uma linha de produção, utilizando ferramentas, tais como DMAIC, Ishikawa e Pareto.