Processo de inovação em empresas de tecnologia: um olhar sobre a contribuição dos softwares sociais e das ferramentas colaborativas

Morjane Armstrong Santos de Miranda; Ernani Marques dos Santos; Antonio Eduardo de Albuquerque Junior; Marcela Barbosa de Moraes; Elizabeth Matos Ribeiro; Platini Gomes Fonseca

doi:10.5585/exactaep.2021.13176

Authors

Morjane Armstrong Santos de Miranda Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0002-0981-1016
Ernani Marques dos Santos Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0001-8618-9489
Antonio Eduardo de Albuquerque Junior Universidade Federal da Bahia – UFBA https://orcid.org/0000-0002-4128-4666
Marcela Barbosa de Moraes Universidade de Taubaté https://orcid.org/0000-0001-8043-1270
Elizabeth Matos Ribeiro Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0003-4976-9761
Platini Gomes Fonseca Universidade Federal do Vale do São Francisco – Univasf https://orcid.org/0000-0003-4422-3671

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.13176

Keywords:

Social and collaborative tools, innovation process.

Abstract

The purpose of this article is to analyze the use of social software and collaborative tools in the innovation process in technology service companies. The data were collected from semi-structured interviews with the managers and the results point out the contribution of these technologies in supporting the innovation process as a whole, intensifying inter and intraorganizational collaboration. There is evidence that the tools are effective and accessible to the public, facilitating simultaneous and shared work for the generation of innovations. We highlight the relevance of Google's media and tools in supporting the search process, launch and learning of innovation, and the use of simultaneous editing tools and individual actions control in the implementation phase. The data also indicate the need for companies to use various tools with different and complementary properties to manage the innovation process.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Morjane Armstrong Santos de Miranda, Universidade Federal da Bahia

Doutora em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação Tecnologia, Inovação e Competitividade, Departamento de Administração

Ernani Marques dos Santos, Universidade Federal da Bahia

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Sistemas e Tecnologias da Informação, Departamento de Administração.

Antonio Eduardo de Albuquerque Junior, Universidade Federal da Bahia – UFBA

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Sistemas de Informação, Área de TI da Fundação Oswaldo Cruz.

Marcela Barbosa de Moraes, Universidade de Taubaté

Doutora e Administração, Universidade de Taubaté, Área de atuação em Planejamento e Desenvolvimento Regional, Departamento do curso de Ciências Econômica.

Elizabeth Matos Ribeiro, Universidade Federal da Bahia

Doutora em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Administração Política, Políticas Públicas e Planejamento Governamental, Departamento de Administração.

Platini Gomes Fonseca, Universidade Federal do Vale do São Francisco – Univasf

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Tecnologia, Inovação e Competitividade, Departamento de Administração.

References

Andriole, S. J. (2010). Business impact of Web 2.0 technologies. Communications of the ACM, 53(12), 67-79. DOI: http://doi.acm.org/10.1145/1859204.1859225.

Awazu, Y., Baloh, P., Desouza, K. C., Wecht, C. H., Kim, J., & Jha, S. (2009). Information-communication technologies open up innovation. Research Technology Management, 52(1), 51-58. DOI: https://doi.org/10.1080/08956308.2009.11657548.

Baum, D., Spann, M., Füller, J., & Pedit, T. (2013). Social media campains for new product introductions. Proceedings of the European Conference on Information Systems, Utrecht, Holanda, 21.

Bertoni, M., Chirumalla, K., & Johansson, C. (2012). Social technologies for cross-functional product development: SWOT analysis and implications. Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences, Maui, HI, USA, 45, 3918–3927.

Borges, M. A. G. (2008). A informação e o conhecimento como insumo ao processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação,1(1), 75-196. DOI: https://doi.org/10.26512/rici.v1.n2.2008.1249.

Bughin, J., Chui, M., & Miller, A. (2009). How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey results. McKinsey Quarterly. DOI: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/how-companies-are-benefiting-from-web-20-mckinsey-global-survey-results#.

Camargo, A. A. B. (2004). Gestão Colaborativa – Metrô de São Paulo. São Paulo, SP – Dias 26/11/2004, 02 e 03/12/2004.

Cardoso, M. H. (2007). Software social no ambiente corporativo: transformando a produção e disseminação de conhecimento nas organizações. DataGramaZero, 8(4).

Castells, M. (1999). A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra.

Chibás, F. O., Pantaleon, E., & Rocha, T. (2013). Gestão da inovação e da criatividade hoje: apontes e reflexões. Holos, 3, 15-26. DOI: http://dx.doi.org/10.15628/holos.2013.1082.

Cohn, S. (2013). A firm-level innovation management framework and assessment tool for increasing competitiveness. Technology Innovation Management Review, 3(10), 6-15. DOI: http://10.22215/TIMREVIEW/731.

Cooper, R. G. (1993). Winning at New Products: accelerating the process from idea to launch. Reading: Addison-Wesley Publishing.

Cress, U., & Fischer, G. (2017) Mass Collaboration with Social Software in TEL. In: Duval, E., Sharples, M., & Sutherland, R. (Eds). Technology Enhanced Learning (pp. 59-67). Cham: Springer.

Crossan, M.M., & Apaydin, M. (2010). A Multi-Dimensional Framework of Organizational Innovation: A Systematic Review of the Literature. Journal of Management Studies, 47(6), 1154-1191. DOI: http://10.1111/j.1467-6486.2009.00880.x.

Dames, K. M. (2006). Social software in the library. 2006. Recuperado em 17 mar. 2016, de <http://www.llrx.com/features/socialsoftware.htm>.

He, W., & Yan, G. (2013). Examining the use of social media in customer co-creation: a blog mining study. Proceedings of the Americas Conference on Information Systems,Chicago, IL, EstadosUnidos, 19, 1–10.

Hidalgo, A., & Albors, J. (2008). Innovation management techniques and tools: a review from theory and practice. R&D Management, 38(2), 113-127. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-9310.2008.00503.x.

Hinchcliffe, D. (2007). The state of enterprise 2.0. The enterprise web, 2.

Jue, A. L., Marr, J. A., & Kassotakis, M. E. (2010). Mídias Sociais nas Empresas: Colaboração, Inovação, Competitividade e Resultados. São Paulo: Évora.

Khurana, A., & Rosenthal, S. R. (1998). Towards holistic “front ends” in new product development. Journal of Product Innovation Management, 15(1), 57-74. DOI: https://doi.org/10.1016/S0737-6782(97)00066-0.

Machado, A. C. T. (2009). A ferramenta Google Docs: construção do conhecimento através da interação e colaboração. Revista Paidéi@, 2(1).

McAfee, A. (2010). Empresas 2.0: a força das mídias colaborativas para superar grandes desafios empresariais. São Paulo: Campus.

Miranda, M.A.S., Santos, E. M. (2015). Uso de softwares sociais para a gestão da inovação: estudo de caso em uma empresa de serviços. Anais do Congresso Latino-Iberoamericano de Gestão da Tecnologia, Porto Alegre, RS, Brasil, 16.

Nogueira, M.O., & Oliveira, J.M. (2013). Da baleia ao ornitorrinco: contribuições para a compreensão do universo das micro e pequenas empresas brasileiras. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA - Radar Nº 25: tecnologia, produção e comércio exterior. Brasília: IPEA.

Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (2005). Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. Traduzido pela FINEP- Financiadora de Estudos e Projetos.

Peltola, T., & Mäkinen, S. J. (2014). Influence of the adoption and use of social media tools on absorptive capacity in new product development. Engineering Management Journal, 26(3), 45-51. DOI: https://doi.org/10.1080/10429247.2014.11432019.

Pereira, R., Baranauskas, M. C., & Silva, S. R. P. (2010). Softwares Sociais: Uma Visão Orientada a Valores. Proceedings of Symposium on Human Factors in Computing System, Belo Horizonte, MG, Brasil, 9, 149-158.

Perez, C. (2002). Technological Revolutions and Financial Capital: The Dynamics of Bubbles and Golden Ages. London: Elgar.

Piller, F., Vossen, A., & Ihl, C. (2012). From social media to social product development: the impact of social media on co-creation of innovation. Swiss Journal of Business Research and Practice, 66(1), 7–28. DOI: http://dx.doi.org/10.5771/0042-059X-2012-1-7.

Pugh, S. (1991). Total design: integrated methods for successful product engineering. Harlow: Addison Wesley.

Quandt, C. (2004). Inovação em clusters emergentes. Revista Com.Ciência, 57, 1-5.

Quevedo, L. A. (2007). Conhecer para participar da sociedade do conhecimento. In: Maciel, M.L., Albagli, S. (Orgs.). Informação e desenvolvimento: conhecimento, inovação e apropriação social (pp. 55-70), Brasília: IBICT, UNESCO.

Rantanen, T. (2005). The message is the medium: an interview with Manuel Castells. Global Media and Communication, 1(2), 135-147. DOI: https://doi.org/10.1177/1742766505054629.

Roberts, E. B. (1988). What We’ve Learned - Managing Invention and Innovation. Research-Technology Management, 31(1), 11-29. DOI: https://doi.org/10.1080/08956308.1988.11670497.

Rohmann, S., Heuschneider, S., & Schumann, M. (2015). Social software for products development – explorative study of influencing factors and related changes. Proceedings of Americas Conference on Information Systems, San Juan, USA, 21.

Rothwell, R. (1992). Successful industrial innovation: critical factors for the 1990s. R&D Management, 22(3), 221–239. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-9310.1992.tb00812.x.

Rozenfeld, H. et al. (2006). Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva.

Song, L. Z. & Song, M. (2010). The Role of Information Technologies in Enhancing R&D–Marketing Integration: An Empirical Investigation. Journal of Product Innovation Management, 27(3), 382–401. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2010.00723.x.

Teixeira, F. L. C., Hastenreiter Filho, H. N., Pires, A. M., & Oliveira, S. R. G. (2011). Web 2.0 nas Empresas: a que será que se destina? GV Executivo, 10(2), 31-34. DOI: http://doi.org/10.12660/gvexec.v10n2.2011.22831.

The World Bank Group (2014). World Development Indicators. Washington DC: The World Bank Data.

Thomas, R. J. (1993). New Product Development: managing and forecasting for strategic success. New York: John Wiley & Sons.

Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2005). Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change. 3.ed. Chichester: John Wiley & Sons.

Tucker, J. M., Barczak, G., & Hultink, E. J. (2014). Do social media tools impact the development phase? An exploratory study. Journal of Product Innovation Management, 31(S1), 18–29. DOI: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jpim.12189/abstract.

Ulbricht, V. R., Gonzalez, R. D., Alves, M. M., Kuntz, V. H., & Macedo, C. S. (2014). Ferramentas colaborativas aplicadas no ensino de geometria: proposta de utilização de uma rede social com atividades acessíveis. Educação Gráfica, 18(2), 80-96.

West, J. & Gallagher, S. (2006). Challenges of open innovation: the paradox of firm investment in open-source software. R &D Management, 36(3), 319-331. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-9310.2006.00436.x.