Vol. 11 No. 3 (2013): (Set-Dez)

Papers

• Metodologia para hierarquizar os critérios e indicadores de desempenho para contratação de operador logístico: estudo de caso no ramo metalúrgico

  Geraldo Cardoso Oliveira Neto, José Celso Contador, Fábio Ytoshi Shibao, Oduvaldo Vendrametto

  259-283

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  DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4266

• Analise da percepção dos usuários dos serviços oferecidos pelas companhias aéreas sob a ótica do modelo SERVQUAL

  André Marques Cavalcanti, Jóas Tomaz de Aquino, Thiago Manghi Longo Mecchi

  249-258

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  DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4404

• Análise comparativa de modelos conceituais de processos de inovação e a norma brasileira de gestão da inovação

  Rafael Teixeira F. Ferreira, Paulo A. Cauchick Miguel

  285-297

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  DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4584

• UTILIZAÇÃO DE FLUIDO POLIMÉRICO COMO ESTABILIZANTE NA CONSTRUÇÃO DE PAREDES DIAFRAGMAS – UM ESTUDO DE CASO DE UMA OBRA NA CIDADE DE SÃO PAULO/BRASIL

  João Alexandre Paschoalin Filho, Antonio José Guerner Dias

  299-306

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  DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4562

• Melhorias Ambientais Decorrentes dos Processos de Redução dos Custos Operacionais – Um Estudo de Caso na Indústria Têxtil

  Wagner Cezar Lucato, Elpídio Moreira Costa

  307-319

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  DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4664