Project managers' understanding of continuous improvement in project management
DOI:
https://doi.org/10.5585/gep.v15i1.24965Keywords:
Project management, Continous improvement, Project managers, Training, Project principles, Project processAbstract
In today's dynamic business world, companies must be able to adapt flexibly to constant change. To maintain their competitive advantage, companies must constantly review and improve their operating protocols. The concept of continuous improvement is based on a process-oriented view and aims to constantly refine the tools used to identify and solve problems. The adoption of the continuous improvement paradigm has steadily gained momentum in the field of project management. A comprehensive review of the existing literature reveals a conspicuous gap in the field of project management - insufficient attention to the integration of continuous improvement principles. In order to close this recognisable knowledge gap, this study examines in detail the role and reception of the philosophy of continuous improvement in the field of project management from the perspective of the project managers themselves. To achieve this goal, the insights and perspectives of project managers were systematically collected and subjected to rigorous analysis using an approach rooted in qualitative research methodology. The results of this research shed light on the high regard that project managers have for the continuous improvement approach. Nonetheless, they lament the incongruity of perspectives within the organizations they work for and point to a pronounced lack of understanding at the corporate level. It becomes clear that cultivating an institutional understanding of continuous improvement is essential for more effective execution of project management and mitigation of deviations from intended outcomes. Following the establishment of organizational awareness and the internalization of the principles of continuous improvement, the subsequent phase necessitates the training, motivation, and the establishment of a priority for continuous improvement throughout the entirety of the project management process.
References
Akpınar, T., Çakmakkaya, B. Y., & Batur, N. (2019). İş yüküne çözüm olarak savcılık soruşturma bürolarında toplam kalite yönetimi. Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi, 8(1), 128-141.
Akyüz, B., Ünal, Ö. F., Mete, M.. & Doger, F. (2015). İnşaat sektöründe zaman yönetimi: Irak’ın kuzeyindeki Türk şantiyeleri üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(21), 85-106.
Albayrak, H. M. (2018). Toplam kalite yönetimi tekniklerinden kaizen ve altı sigma uygulamalarının kıyaslanması üzerine örnek bir uygulama. International Anatolia Academic Online Journal Social Sciences Journal, 4(1), 24-57.
Altınbay, A. (2006). Kaizen maliyetleme sistemi: dinamik bir maliyet yönetimi sistemi. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 103-121
American Society for Quality (ASQ) (2023a). Quality Glossary. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
American Society for Quality (ASQ) (2023b). Quality Glossary. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/c
Andersen, E. S., Grude, K. V., & Haug, T. (2009). Goal directed project management: effective techniques and strategies. Kogan Page Publishers.
Andersen, E. S., & Jessen, S. A. (2003). Project maturity in organisations. International journal of project management, 21(6), 457-461. https://doi.org/10.1016/S0263-7863(02)00088-1
Atmaca, E. & Girenes, S. Ş. (2009). Literatür araştırması: altı sigma metodolojisi. Suleyman Demirel University Journal of Faculty of Economics & Administrative Sciences, 14(3), 111-126.
Aydoğmuş, B. (2015). Bir Vakıf Üniversitesi Hastanesinde Toplam Kalite Yönetiminin Çalışan Tatminine Etkileri Konusunda Bir Araştırma, Master’s thesis, Ufuk Üniversitesi.
Backlund, F., Chronéer, D. & Sundqvist, E. (2015). Maturity assessment: towards continuous improvements for project-based organisations?. International Journal of Managing Projects in Business, 8(2), 256-278. https://doi.org/10.1108/ijmpb-05-2014-0047
Backlund, F., & Sundqvist, E. (2018). Continuous improvement: challenges for the project-based organization. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(7), 1306-1320. https://doi.org/10.1108/ijqrm-12-2016-0229
Baltacı, A. (2019). Nitel araştırma süreci: Nitel bir araştırma nasıl yapılır?. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(2), 368-388. https://doi.org/10.31592/aeusbed.598299
Bessant, J., & Caffyn, S. (1997). High-involvement innovation through continuous improvement. International Journal of Technology Management, 14(1), 7-28. https://doi.org/10.1504/ijtm.1997.001705
Bessant, J., Caffyn, S., Gilbert, J., Harding, R., & Webb, S. (1994). Rediscovering continuous improvement. Technovation, 14(1), 17-29. https://doi.org/10.1016/0166-4972(94)90067-1
Bilir, C., & İnce, Y. (2019). Kurumsal proje yönetimi olgunluk modeli ve yerel yönetimler uygulaması. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37(3), 391-422. https://doi.org/10.17065/huniibf.443498
Blanco-Encomienda, F. J., Rosillo-Díaz, E. & Muñoz-Rosas, J.F. (2018). Importance of quality control implementation in the production process of a company. European Journal of Economicsand Business Studies, 4(1), 240-244. https://doi.org/10.2478/ejes-2018-0027
Boer, H., Berger, A., Chapman, R., & Gertsen, F. (2017). CI changes from suggestion box to organisational learning: Continuous improvement in Europe and Australia. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315198286
Brown, S. & Eisenhardt, K. (2000). Competing on the edge: strategy as a structured chaos. Harvard Business School Press, Boston, USA. https://doi.org/10.5860/choice.36-1061
Burton, T.T. & Sams, J.L. (2006). Six sigma for small and mid-sized organizations, J. Ross Publishing, Florida.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
Crosby, P. B. (1979). Quality is free: The art of making quality certain. New American Library.
Czajkowska, A., & Kadłubek, M. (2015). Management of factors affecting quality of processes in construction enterprises. Polish Journal of Management Studies, 11(1), 28-38.
Çakmakkaya, B. Y., & Akpınar, T. (2019). Adliye çalışanlarının performanslarının artırılmasında sürekli iyileştirme. Balkan & Near Eastern Journal of Social Sciences (BNEJSS), 5(3).
Çilingir, A. (2017). İletişim alanında içerik analizi yöntemi kullanılarak yapılan yüksek lisans ve doktora tezleri üzerine bir inceleme. Erciyes İletişim Dergisi, 5(1), 148-160. https://doi.org/10.17680/erciyesakademia.291891
Dai, C. X., & Wells, W. G. (2004). An exploration of project management office features and their relationship to project performance. International journal of project management, 22(7), 523-532. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2004.04.001
Dalğar, H., Taş, S., Cevher, E., & Akın, O. (2010). Maliyet yönetim aracı olarak altı sigma: kuramsal bir yaklaşım. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(1), 235-255.
de Almeida Pereira, S., & de Freitas, H. M. R. (2019). The project manager’s competencies at the mobile context of project management. Gestão e Projetos: GeP, 10(3), 1-12. https://doi.org/10.5585/gep.v10i3.13604
de Nadae, J., & Carvalho, M. M. (2019). Communication Management and Knowledge Management in complex projects: A literature review. Revista de Gestão e Projetos, 10(1), 19-36. https://doi.org/10.5585/gep.v10i1.10910
Derdiyok, T. (2019). Üniversitelerde kalite güvence sistemi kapsamında PUKÖ yönetim döngüsü uygulamasında bir model önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(15), 173-198.
Divanoğlu, S. U., Taş Ü. & Pak. E. (2021). Otomotiv sektöründeki bir üretim tesisindeki montaj hattına kaizen metodolojisinin uygulanması. Politeknik Dergisi, 1(1), 1533-1541. https://doi.org/10.2339/politeknik.785696
Duran, C., & Çetindere, A. (2012). Sürekli iyileştirme açısından ISO 9000 (1994) kalite güvence sistemine ve ISO 9000 (2000) kalite yönetim sistemine bakış. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 32(2), 87-100.
Durmuşoğlu, B.A. & Keskin, G. (2015). Altı sigma yöntemi ile imalat sektöründe ergonomik risk indirgeme uygulaması. Süleyman Demirel Üniversitesi Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi, 3(3), 293-300.
Geraldi, J., Maylor, H., & Williams, T. (2011). Now, let's make it really complex (complicated) A systematic review of the complexities of projects. International Journal of Operations & Production Management, 31(9), 966-990. https://doi.org/10.1108/01443571111165848
Gijo, E.V. & Rao, T. S. (2005). Six sigma implementation-hurdles and more hurdles. Total Quality Management,16, 721-725. https://doi.org/10.1080/14783360500077542
Gonzalez-Aleu, F., Van Aken, E. M., Cross, J., & Glover, W. J. (2018). Continuous improvement project within Kaizen: critical success factors in hospitals. The TQM Journal, 30(4), 335-355. https://doi.org/10.1108/tqm-12-2017-0175
Gökçe, S. (2014). Proje yönetim bileşenleri ile belirsizlikten kaçınma eğitlimi arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik trb1 bölgesinde bir araştırma. PhD Thesis, İnönü üniversitesi.
Gül, S. S., & Nizam, Ö. K. (2021). Sosyal bilimlerde içerik ve söylem analizi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (42), 181-198. https://doi.org/10.30794/pausbed.803182
Güner, A. F., & Giritli, H. (2011). İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi/a, 3(1).
Gürsoy, G. Ç., & Yıldız, M. S. (2021). Bir tekstil işletmesinde yalın altı sigma ile süreç iyileştirmeye yönelik bir örnek olay çalışması. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(2), 1553-1573. https://doi.org/10.20491/isarder.2021.1215
Hamel, G. (2000). Leading the revolution. Harvard Business School Press, Boston, USA. https://doi.org/10.15581/015.3.34682
Hayes, R. (2006). Operations, strategy, and technology: pursuing the competitive edge. Strategic Direction, 22(7). https://doi.org/10.1108/sd.2006.05622iae.001
Hsieh, H. F., & Shannon, S. E. (2005). Three approaches to qualitative content analysis. Qualitative Health Research, 15(9), 1277-1288. https://doi.org/10.1177/1049732305276687
Jonsdottir, S., Ingason, H. T., & Jonasson, H. I. (2014). Continuous improvement projects in certified organizations in Iceland: traditional projects or not?. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 119, 142-151. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.018
Jung, J. Y., & Wang, Y. J. (2006). Relationship between total quality management (TQM) and continuous improvement of international project management (CIIPM). Technovation, 26(5-6), 716-722. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2006.01.003
Jung, J. Y., Wang, Y. J., & Wu, S. (2009). Competitive strategy, TQM practice, and continuous improvement of international project management: A contingency study. International Journal of quality & reliability management, 26(2), 164-183. https://doi.org/10.1108/02656710910928806
Juran, J. M. (2003). Juran on leadership for quality. Simon and Schuster.
Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
Kaya, A. (2020). Toplam kalite yönetimi bağlamında kaizen felsefesinin örgütlerin maliyet, verimlilik ve kalite düzeylerine etkileri. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(3), 1191-1207.
Kerzner, H. (2017). Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling. John Wiley & Sons.
Kılıç, S. (2013). Örnekleme Yöntemleri. Journal of Mood Disorders, 3(1). https://doi.org/10.5455/jmood.20130325011730.
Kocakulak, M. (1997). Proje yönetim danışmanlığı yapan firma bakışıyla proje yönetim sistemi ve uygulama örneği. Master’s thesis, İstanbul Teknik Üniversitesi.
Kömürlü, R. & Toltar, L. (2018). İnşaatta proje yönetimi; projenin başarısına etkisi. Mimarlık ve Yaşam, 3(2), 249-258. https://doi.org/10.26835/my.459406
Köse, C. G. (2009). Örgütsel özdeşleşmenin çalışanların sürekli iyileştirme çabalarına katkısı: bir araştırma. Master’s thesis, İstanbul Üniversitesi.
Meredith, J.R. & Mantel, S.J. (2003). Project management a managerial approach. Wiley, New York.
Nicholas, J. M., & Steyn, H. (2020). Project management for engineering, business and technology. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429297588
Oliver, J. (2009). Continuous improvement: role of organisational learning mechanisms. International Journal of Quality & Reliability Management, 26(6), 546-563. https://doi.org/10.1108/02656710910966129
Orwig, R.A. & Brennan, L.L. (2000). An integrated view of project and quality management for project-based organizations. International Journal of Quality & Reliability Management, 17(4), 351-363. https://doi.org/10.1108/02656710010298382
Öğünç, H., & Doğru, E. (2017). Kaizen felsefesi ile toplam kalite yönetiminin verimlilik ve maliyet üzerine etkisi. Alanya Akademik Bakış, 1(1), 1-13. https://doi.org/10.29023/alanyaakademik.296496
Öncül, K., Erdoğan, M.Ç. & Güneş, M. (2014). Hazır giyim üretiminde altı sigma yöntemini kullanarak üretim hatalarının azaltılması: bir örnek çalışma. Tekstil ve Konfeksiyon Dergisi, 24(2), 224-227.
Örten, C. (2006). Boya endüstrisinde sürekli iyileştirme faaliyetlerinin prosesler üzerine katkısının incelenmesi, Master’s thesis, Ankara Üniversitesi.
Özveri, O., & Çakır, E. (2012). Yalın altı sigma ve bir uygulama. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 17-36.
Patton, M. Q. (2018). Nitel araştırma ve değerlendirme yöntemleri. (M. Bütün, S. B. Demir Çev. Ed.). Ankara: Pegem Akademi.
Pinochet, L. H. C., Pardim, V. I., & de Souza, C. A. (2019). Complexity of educational projects in public administration. Revista de Gestão e Projetos, 10(3), 13-29. https://doi.org/10.5585/gep.v10i3.14835
Prístavka, M., Kotorová, M., & Savov, R. (2016). Quality control in production processes. Acta technologica agriculturae, 19(3), 77-83. https://doi.org/10.1515/ata-2016-0016
Project Management Institute (PMI) PMI (2008). A guide to the project management body of knowledge: PMBOK guide, The Project Management Institute, Newtown Square, PA
Project Mangement Institute (PMI). (2017). Project management body of knowledge (pmbok® guide). Project Management Institute, Inc.: Newtown Square, PA, USA.
Project Management Institute (PMI). (2018). The Standard for Organizational Project Management (OPM).
Qureshi, T. M., Warraich, A. S., & Hijazi, S. T. (2009). Significance of project management performance assessment (PMPA) model. International Journal of Project Management, 27(4), 378-388. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2008.05.001
Sanchez-Ruiz, L., Blanco, B., & Gomez-Lopez, R. (2019). Continuous improvement enablers: Defining a new construct. Journal of Industrial Engineering and Management, 12(1), 51-69. https://doi.org/10.3926/jiem.2743
Scarbrough, H., Swan, J., Laurent, S., Bresnen, M., Edelman, L. & Newell, S. (2004). Project-based learning and the role of learning boundaires. Organization Studies, 25(9), 1579-1600. https://doi.org/10.1177/0170840604048001
Shenton, A. K. (2004). Strategies for ensuring trustworthiness in qualitative research projects. Education for Information, 22(2), 63-75. https://doi.org/10.3233/efi-2004-22201
Soydan, S. (2006). Süreç yönetimi ve iyileştirilmesi üzerine bir uygulama. PhD Thesis, Dokuz Eylül Üniversitesi.
Tekin, M., Arslandere, M., Etlioğlu, M., Koyuncuoğlu, Ö., & Tekin, E. (2018). Kaizen ve Bireysel Öneri Sistemi. Mühendislik ve Teknoloji Yönetimi Zirvesi ETMS 2018, 312-321. https://doi.org/10.1007/978-3-319-92267-6_44
Temelkuran, F. (2019). The effects of the kaizen (continuous improvement) activities applied in the scope of strategic humanresources management in private security enterprises to the performance of private security officers. Master's thesis, Beykent Üniversitesi.
Türkan, A. H. (2018). Toplam kalite yönetimi temelli insan kaynakları yönetimi ve yenilik kavramı ilişkisinin analizi. Master's thesis, Kütahya Dumlupınar Üniversitesi.
Uluskan, M. (2019). Süreç yeterlilik analizinin genişletilmiş kaizen yöntemine entegrasyonu: otomotiv sektöründe bir uygulama. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Dergisi, 27(3), 165-183. https://doi.org/10.31796/ogummf.581278
Uysal, M. C. (2021). ISO 31000 ve Coso kurumsal risk yönetimi karşılaştırması: Çerçeveleri anlamak. Denetişim, (22), 55-68.
Uyurdağ, N., Yıldırım, A., & Köse, T. U. (2022). Sağlık bakım alanında sürekli iyileştirme modelleri. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 25(2), 429-444.
Wu, C. W., & Chen, C. L. (2006). An integrated structural model toward successful continuous improvement activity. Technovation, 26(5-6), 697-707. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2005.05.002
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde fnitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Zika-Viktorsson, A., Sundström, P., & Engwall, M. (2006). Project overload: An exploratory study of work and management in multi-project settings. International Journal of Project Management, 24(5), 385-394. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2006.02.010
Zollo, M., & Winter, S. G. (2002). Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities. Organization science, 13(3), 339-351. https://doi.org/10.1287/orsc.13.3.339.2780
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Evliya Dağgöl, tufan özsoy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
