Ferramentas Aplicadas à Qualidade: Estudo Comparativo entre a Literatura e as Práticas das Micro e Pequenas Empresas (MPEs)

Saulo Ferraz Junior; Djair Picchiai; Nidia Isabel Marques Saraiva

doi:10.5585/gep.v6i3.373

Authors

Saulo Ferraz Junior Faculdade Campo Limpo Paulista - FACCAMP
Djair Picchiai Fundação Getúlio Vargas EAESP-FGV
Nidia Isabel Marques Saraiva Faculdade Campo Limpo Paulista - FACCAMP

DOI:

https://doi.org/10.5585/gep.v6i3.373

Keywords:

Continuous improvement, Quality Tools, Quality Management, Micro and Small Enterprises (MSE).

Abstract

In a competitive environment, strategies for the improvement and quality stand out which are called Quality Tools. A bibliometric research in the "Journal of Scientific Electronic Production Engineering" in the period 2002-2015 in order to ascertain the interest of academia on this issue was held. The result was compared with quality techniques most used in a micro sample and small enterprises (MSE). The research found similarities in tools for the understanding of the processes and continuous improvement such as "Flowchart" and "Diagram of Cause and Effect". The most significant inequalities are related to "Stratification" and "Histogram", found in scientific publication, but not in practice.

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