Ferramentas Aplicadas à Qualidade: Estudo Comparativo entre a Literatura e as Práticas das Micro e Pequenas Empresas (MPEs)

Autores

  • Saulo Ferraz Junior Faculdade Campo Limpo Paulista - FACCAMP
  • Djair Picchiai Fundação Getúlio Vargas EAESP-FGV
  • Nidia Isabel Marques Saraiva Faculdade Campo Limpo Paulista - FACCAMP

DOI:

https://doi.org/10.5585/gep.v6i3.373

Palavras-chave:

Melhoria Contínua, Ferramentas da Qualidade, Gestão da Qualidade, Micro e Pequenas Empresas (MPEs).

Resumo

Num cenário competitivo, estratégias destinadas à melhoria e à qualidade, se destacam as Ferramentas da Qualidade. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica na “Revista Cientifica Eletrônica de Engenharia de Produção” no período de 2002 a 2015 a fim de verificar o interesse da academia nesse tema. O resultado obtido foi comparado com as técnicas da qualidade mais empregadas em uma amostra de micro e pequenas empresas (MPEs). A pesquisa constatou similaridades em ferramentas destinadas ao conhecimento dos processos e de melhoria contínua tais como “Fluxograma” e “Diagrama de Causa e Efeito”. As desigualdades mais relevantes estão relacionadas à “Estratificação” e “Histograma”, encontradas na publicação científica, porém não na prática.

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Publicado

2015-12-26

Como Citar

Ferraz Junior, S., Picchiai, D., & Saraiva, N. I. M. (2015). Ferramentas Aplicadas à Qualidade: Estudo Comparativo entre a Literatura e as Práticas das Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Revista De Gestão E Projetos, 6(3), 84–97. https://doi.org/10.5585/gep.v6i3.373