Práticas e Ferramentas de Gestão do Conhecimento no Âmbito da Administração Tributária de Minas Gerais: Oportunidade para uma Política Institucional

Maria Celeste Reis Lobo Vasconcelos; Rodrigo Baroni Carvalho; Jorge Tadeu Ramos Neves

doi:10.5585/gep.v3i2.96

Autores

Maria Celeste Reis Lobo Vasconcelos FACULDADES PEDRO LEOPOLDO - FPL Mestrado em Administração
Rodrigo Baroni Carvalho Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) – Pucminas
Jorge Tadeu Ramos Neves Faculdades Pedro Leopoldo Mestrado em Administração

DOI:

https://doi.org/10.5585/gep.v3i2.96

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, Administração Pública, Política Institucional.

Resumo

O objetivo principal deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa realizada na Administração Tributária de Minas Gerais (ATMG) para identificar as práticas e as ferramentas de gestão do conhecimento utilizadas no âmbito da instituição, na percepção dos auditores fiscais. A pesquisa teve caráter descritivo adotando abordagem quantitativa e qualitativa e tomou por base teórica principalmente o modelo de Probst, Raub e Romhardt. A amostra analisada foi de 296 (duzentos e noventa e seis) auditores lotados nas superintendências regionais da Secretaria da Fazenda - SEF/MG que deram retorno integral à consulta realizada. Os resultados obtidos apontam no sentido de que as práticas e ferramentas encontradas na instituição têm origem em ações gerenciais não focadas na gestão do conhecimento. Ressaltam-se dentre as práticas identificadas a educação corporativa, o mapeamento de competências, a comunicação institucional e as ferramentas de colaboração (portais). O trabalho pretendeu ser o ponto de partida para a implementação da gestão do conhecimento como política institucional.

DOI:10.5585/gep.v3i2.96

Biografias Autor

Maria Celeste Reis Lobo Vasconcelos, FACULDADES PEDRO LEOPOLDO - FPL Mestrado em Administração

PROFESSORA DO MESTRADO EM ADMINISTRAÇAO DA FUNDAÇÃO PEDRO LEOPOLDO. COORDENADORA DO NUCLEO DE EDUCAÇÃO STRICTO SENSU.

Rodrigo Baroni Carvalho, Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) – Pucminas

Doutor em Ciência da Informação UFMG / University of Toronto,

Jorge Tadeu Ramos Neves, Faculdades Pedro Leopoldo Mestrado em Administração

Doutor em Engenharia Industrial e Gestão da Inovação Tecnológica, École Centrale de Paris, França, 1992. Professor do Mestrado Profissional e Administração da Fundação Pedro Leopoldo,

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