A teoria das Restrições aplicada no setor público: uma revisão da literatura

Scheirla Teixeira Santos; Tábata Fernandes Pereira; Ana Carolina Oliveira Santos

doi:10.5585/exactaep.2021.17369

Authors

Scheirla Teixeira Santos Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0001-5049-9362
Tábata Fernandes Pereira Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0002-6754-7815
Ana Carolina Oliveira Santos Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0003-3313-1384

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17369

Keywords:

Bottlenecks, Theory of Constraints, Public, Management.

Abstract

Considering the importance of the Theory of Restrictions for private organizations, the objective of this study is to carry out a survey in the literature to identify how the use of this tool also impacts public institutions. The method used consists of a Literature Systematic Review covering national and international research published on the subject between the years 2009 and 2019. The study contributes to the literature with the rescue of works that addressed the methodology in the specificities of the public service. From a practical point of view, it presents a diagnostic tool that has worked effectively in improving the operations of the institutions. Finally, the study is considered relevant for society, given the possibility of discoveries capable of bringing general social benefits as a mechanism of continuous improvement for the processes and strategies of public agencies, which in turn reflects in better service to society's wishes.

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Author Biographies

Scheirla Teixeira Santos, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Pós-graduada em Gestão Pública pela Faculdade Noroeste de Minas e Bacharel em Administração pela Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis de Itabira. Administradora e Coordenadora Substituta da Coordenação de Compras e Contratos, na Universidade Federal de Itajubá - Campus Itabira

Tábata Fernandes Pereira, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Doutora em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Itajubá com período sanduíche em Texas A&M University, com tema relacionado ao gerenciamento de projetos de simulação a eventos discretos, sendo Bolsista da CAPES e Bolsista de Doutorado Sanduíche no Exterior do CNPq. Mestre pela Universidade Federal de Itajubá, tendo trabalhado na área de gestão do conhecimento em projetos de simulação a eventos discretos, foi Bolsista da CAPES. Bacharel em Sistemas de Informação pelo Centro Universitário de Itajubá, com tema de conclusão de curso sobre desenvolvimento de software aplicado no gerenciamento de patrimônio. Pesquisadora do Núcleo de Estudos Avançados para Auxílio a Decisão (NEAAD) e do Grupo de Estudos em Qualidade e Produtividade (GEQPROD). Professora Adjunta da Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI) no Campus de Itabira-MG.

Ana Carolina Oliveira Santos, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Doutorado (2019) e mestrado (2009) em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Itajubá. Graduação em Engenharia de Produção Mecânica, também pela Universidade Federal de Itajubá (2005). Atualmente, é Professora Titular na Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: gestão da produção, manufatura enxuta e avaliação de desempenho.

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