Uma proposta de funcionalidades para Sistemas de Informação dedicados à Logística Reversa

Resumo

O estímulo ao consumo e o ciclo de vida reduzido dos produtos resultam em descarte precoce de resíduos em grandes volumes. A logística reversa (LR) trata do manejo e do retorno destes descartes ao ponto de origem ou aos canais reversos de redistribuição. Os sistemas de informação (SI) que apoiam a atividade de logística direta não atendem as especificidades da LR, em algumas etapas do processo, como atendem a logística direta. Assim, neste trabalho, objetivou-se apresentar o fluxo operacional da atividade de logística reversa e descrever um conjunto de funcionalidades de SI dedicado a ela. Avaliaram-se as adequações, tais como adaptações e customizações das funcionalidades de SI para logística direta na logística reversa. Considerando-se aspectos da literatura, propõe-se um conjunto de funcionalidades ou funções sistêmicas para atender a LR em todas as suas etapas. Concluiu-se que existe ausência ou escassez de soluções específicas de SI para atender a todo o processo de logística reversa mediante um sistema integrado.