Analysis of the Implementation Results of the Low Cost Low Fare Strategy in the Fitness Market in the Perception of Clients and Trainers: The Smart Fit Experience
DOI:
https://doi.org/10.5585/podium.v8i3.10449Keywords:
Business Strategy, Fitness Market, Smart Fit, Low Cost Low FareAbstract
Objective: To analyze the implementation results of the Low Cost Low Fare strategy in the Fitness Market through the perception of clients and trainers of Smart Fit academies.
Methodology/Approach: Qualitative research with descriptive-exploratory nature through interviews with 40 clients and 31 trainers of Smart Fit academies in 12 branches of Rio de Janeiro and the collected data were classified into defined categories based on the literature review and analyzed through the content analysis.
Originality/Relevance: The theoretical gap presented lies in the identification of few studies in the literature review on the use of the Low Cost Low Fare model in the fitness companies, justifying the research relevance that aims to deepen the knowledge of this contemporary phenomenon.
Main Results: The results show that for trainers, compensation, benefits and career path are perceived positively, while lack of recognition, workload, responsibility and training in Smart Fit needs to improve. For clients, the experience, service, equipment, price, payment options and convenience were the positive items, while the lack of diversification and support of trainers are weaknesses of Smart Fit's Low Cost model, reinforcing the trend of a trade off the client with regard to choosing the most appropriate cost-benefit in service consumption.
Theoretical/methodological contributions: Better understanding consumer and employee behavior and analyzing the implications of the company's adoption of the Low Cost strategy.
Management Contributions: Presentation of points of attention from the viewpoint of trainers and clients, consolidating a set of recommendations for gym managers.
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