Service Rendering in Hospital Health: An Analysis of Innovation Processes in Hemodialysis in the City of Passo Fundo Hospital

Authors

  • Lusimar Falabrette Faculdade Meridional (IMED)
  • Maeli Caroline Brunetto de Oliveira maili@netvisual.com.br
  • Eliana Andréa Severo Faculdade Meridional (IMED)
  • Siliane Silveira de Aguiar Pessi Faculdade Meridional (IMED)

DOI:

https://doi.org/10.5585/rgss.v5i2.264

Keywords:

Process Innovation. Hospital Health Service. Hemodialysis. Hepatitis.

Abstract

The innovation process has become important in the development and improvement of health services provided by hospitals. This study aims to determine how the Anvisa Resolution nº 11/2014, related to hemodialysis materials, influences or contributes to innovation in healthcare processes in this area, making changes in supportive care, including the issue of contamination by hepatitis The research was characterized as a case study, qualitative and exploratory. The study context was the hemodialysis unit of the Hospital of the city of Passo Fundo, considered a reference center for the Borthern region of Rio Grande do Sul. Data collection consisted of analysis of reports on the number of visits and patient profiles and semi structured interviews with twelve employees of the hospital sector. The results showed that within the institution contamination by hepatitis during the hemodialysis procedure is not usual, and there is a strict control of quality of service. The non-reuse of dialyzers and arterial and venous lines of patients infected by hepatitis can be considered a major innovation, but, in turn, generated an increase in service costs.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Lusimar Falabrette, Faculdade Meridional (IMED)

Mestranda em Administração (IMED). Graduada em Administração de Empresas pela Universidade de Passo Fundo (UPF). Pós Graduada em Gestão da Saúde pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC/RS). Gerente Hospitalar (Hospital da Cidade)

Maeli Caroline Brunetto de Oliveira, maili@netvisual.com.br

Mestranda em Administração (IMED). Graduada em Direito pela Universidade de Passo Fundo (UPF).
Especialização em Direito do Trabalho pela Universidade Castelo Branco (UCB).

Eliana Andréa Severo, Faculdade Meridional (IMED)

Doutora em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, e pela Universidade de Caxias do Sul, UCS. Mestrado em Administração pela UCS. Especialização em Gestão Ambiental com Ênfase na Indústria pela UCS. Graduação em Administração pela Universidade Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS. Graduação em Ciências Biológicas Licenciatura Plena pela Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC. Atualmente é professora do Mestrado Acadêmico em Administração e da Graduação em Administração da Faculdade Meridional (IMED/RS).

Siliane Silveira de Aguiar Pessi, Faculdade Meridional (IMED)

Mba em Liderança e Comportamento Organizacional pela IMED. Aluna do Mba em Gestão de Negócios da Saúde na IMED. Graduada em em Administrção pela IMED.Supervisora Administrativa da Hemodinâmica e Endoscopia do Hospital da Cidade de Passo Fundo.

Downloads

Published

2016-12-01

How to Cite

Falabrette, L., Oliveira, M. C. B. de, Severo, E. A., & Pessi, S. S. de A. (2016). Service Rendering in Hospital Health: An Analysis of Innovation Processes in Hemodialysis in the City of Passo Fundo Hospital. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 5(2), 1–13. https://doi.org/10.5585/rgss.v5i2.264

Issue

Vol. 5 No. 2 (2016): Julho-Dezembro

Section

Articles

License

Copyright (c) 2019 Revista de Gestão em Sistemas de Saúde – RGSS

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Atribuição - Não comercial - Compartilhar igual 4.0 Internacional  que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) em http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html