Diminuindo barreiras organizacionais a comunicação interna como estratégia de gestão hospitalar

Autores

  • Sergio Valter Blümke Hospital de Caridade de Palmeira das Missões. Palmeira das Missões, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0003-1337-3941
  • Cleber Cervi Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação. Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). Ijuí, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0002-3115-5078
  • Adriane Cervi Blümke Departamento de Alimentos e Nutrição. Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Palmeira das Missões, RS, Brasil. Av. Independência, 3751, Sala 229, Bloco 1. Bairro Vista Alegre. CEP 98300-000 – Palmeira das Missões/RS https://orcid.org/0000-0002-8731-1893

DOI:

https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.14332

Palavras-chave:

Comunicação interna, Marketing interno, Gestão hospitalar, Estratégia, Funcionário.

Resumo

A comunicação interna impacta positivamente na satisfação com o trabalho e no comprometimento dos funcionários com a organização. Porém, pouco se discute sobre os benefícios da comunicação interna em organizações hospitalares. Esta pesquisa teve como objetivo analisar como os funcionários de um hospital avaliam as estratégias de comunicação interna e como a comunicação interna impacta no sentimento de orgulho dos funcionários em fazerem parte da organização. Foram realizadas pesquisa descritiva, com 89 colaboradores, observações in loco e análise de documentos internos da organização. Observou-se que o hospital possui poucos canais formais de comunicação interna, um organograma verticalizado e gestão não democrática dos processos decisórios. A avaliação das estratégias de comunicação interna depende do gênero e do nível de escolaridade do funcionário. Demonstrou-se, que os funcionários sentem mais orgulho em pertencer a organização quando ela facilita a comunicação interna e quando as suas manifestações espontâneas são valorizadas pela direção do hospital.

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Biografias Autor

Sergio Valter Blümke, Hospital de Caridade de Palmeira das Missões. Palmeira das Missões, RS, Brasil.

Possui graduação em Administração pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ) e Pós-Graduação em Gestão Hospitalar pela Universidade Franciscana (UFN). Atualmente é administrador do Hospital de Caridade de Palmeira das Missões em Palmeira das Missões no Rio Grande do Sul.

Cleber Cervi, Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação. Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). Ijuí, RS, Brasil.

Possui graduação em Administração e Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ). É Mestre em administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Atualmente é Doutorando em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e professor de ensino superior no curso de administração da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ. Seus interesses de pesquisa são Comportamento do Consumidor e Marketing.

Adriane Cervi Blümke, Departamento de Alimentos e Nutrição. Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Palmeira das Missões, RS, Brasil. Av. Independência, 3751, Sala 229, Bloco 1. Bairro Vista Alegre. CEP 98300-000 – Palmeira das Missões/RS

Doutora em Ciências Sociais pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Mestrado em Ciência da Nutrição pela Universidade Federal de Viçosa (2004). Possui graduação em Nutrição pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (2001). Atualmente é professora Adjunto Nível I do Departamento de Alimentos e Nutrição do Curso de Nutrição da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Tem experiência na área de Políticas Públicas de Alímentação, Nutrição, Saúde e Segurança Alimentar e Nutricional atuando principalmente nos seguintes temas: direito humano à alimentação, políticas de alimentação e nutrição, planejamento e gestão em saúde, segurança alimentar e nutricional.

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Publicado

2020-07-17

Como Citar

Blümke, S. V., Cervi, C., & Blümke, A. C. (2020). Diminuindo barreiras organizacionais a comunicação interna como estratégia de gestão hospitalar. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 9(2), 173–192. https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.14332

Edição

Vol. 9 N.º 2 (2020): maio/ago.

Secção

Artigos

Licença

Direitos de Autor (c) 2020 Revista de Gestão em Sistemas de Saúde

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