A teoria das Restrições aplicada no setor público: uma revisão da literatura

Scheirla Teixeira Santos; Tábata Fernandes Pereira; Ana Carolina Oliveira Santos

doi:10.5585/exactaep.2021.17369

Autores

Scheirla Teixeira Santos Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0001-5049-9362
Tábata Fernandes Pereira Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0002-6754-7815
Ana Carolina Oliveira Santos Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira https://orcid.org/0000-0003-3313-1384

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17369

Palavras-chave:

Gargalos, Teoria das Restrições, Administração Pública.

Resumo

Considerando a importância da Teoria das Restrições para as organizações privadas, o objetivo deste estudo é realizar um levantamento na literatura, para identificar como a utilização dessa ferramenta impacta também nas instituições públicas. O método utilizado consiste em uma Revisão Sistemática da Literatura abrangendo as pesquisas, nacionais e internacionais, publicadas sobre o tema entre 2009 e 2019. O estudo contribui para a teoria com o resgate dos trabalhos que abordaram a metodologia nas especificidades do serviço público, sintetizando a evidência disponível na literatura. Como contribuição prática, o estudo apresenta um instrumento de diagnóstico pode auxiliar profissionais e pesquisadores no seu cotidiano de trabalho e aprimoramento das operações das instituições. Por fim, a contribuição para a sociedade, está na demonstração de possibilidade de adoção de um mecanismo de melhoria contínua para os processos e estratégias dos órgãos públicos, que por sua vez reflete no melhor atendimento aos anseios da sociedade.

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Biografia do Autor

Scheirla Teixeira Santos, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Pós-graduada em Gestão Pública pela Faculdade Noroeste de Minas e Bacharel em Administração pela Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis de Itabira. Administradora e Coordenadora Substituta da Coordenação de Compras e Contratos, na Universidade Federal de Itajubá - Campus Itabira

Tábata Fernandes Pereira, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Doutora em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Itajubá com período sanduíche em Texas A&M University, com tema relacionado ao gerenciamento de projetos de simulação a eventos discretos, sendo Bolsista da CAPES e Bolsista de Doutorado Sanduíche no Exterior do CNPq. Mestre pela Universidade Federal de Itajubá, tendo trabalhado na área de gestão do conhecimento em projetos de simulação a eventos discretos, foi Bolsista da CAPES. Bacharel em Sistemas de Informação pelo Centro Universitário de Itajubá, com tema de conclusão de curso sobre desenvolvimento de software aplicado no gerenciamento de patrimônio. Pesquisadora do Núcleo de Estudos Avançados para Auxílio a Decisão (NEAAD) e do Grupo de Estudos em Qualidade e Produtividade (GEQPROD). Professora Adjunta da Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI) no Campus de Itabira-MG.

Ana Carolina Oliveira Santos, Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira

Doutorado (2019) e mestrado (2009) em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Itajubá. Graduação em Engenharia de Produção Mecânica, também pela Universidade Federal de Itajubá (2005). Atualmente, é Professora Titular na Universidade Federal de Itajubá, Campus Avançado de Itabira. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: gestão da produção, manufatura enxuta e avaliação de desempenho.

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