Análise das falhas no serviço de manutenção de uma petroquímica por meio das ferramentas da qualidade

Dayse Camila Saraiva Silva; Ana Maria Magalhães Correia

doi:10.5585/exactaep.2021.8894

Autores

Dayse Camila Saraiva Silva Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA https://orcid.org/0000-0002-2381-9196
Ana Maria Magalhães Correia Universidade Federal da Paraíba – UFPB https://orcid.org/0000-0002-5219-5634

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.8894

Palavras-chave:

Manutenção, Análise das falhas, Petroquímica, Ferramentas da Qualidade.

Resumo

O objetivo desse artigo foi analisar as falhas no serviço de manutenção de uma petroquímica por meio das ferramentas da qualidade. Os objetivos específicos foram: (i) mapear o processo do serviço de manutenção, (ii) utilizar ferramentas da qualidade para organizar e tratar os dados referentes às falhas e (iii) propor um plano de ação para eliminação dessas causas. A pesquisa é classificada qualitativa e quantitativa, descritiva e exploratória. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas e análise documental. Os resultados mostram que as falhas A e C são decorrentes de grupos de falhas mecânicas com duração de tempo de 9,75 e 1,33 respectivamente e a falha B com duração de 6,42 é decorrente de grupos de falhas elétricas no setor estudado. Conclui-se que as ferramentas da qualidade auxiliaram no gerenciamento das falhas, possibilitando organização dos dados, isolamento das falhas, exploração e identificação das causas e elaboração de planos direcionando a resolução das mesmas.

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Biografia do Autor

Dayse Camila Saraiva Silva, Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Especialista em Gestão Estratégica de Serviços pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Ana Maria Magalhães Correia, Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Professora adjunta da Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAH

Departamento de Ciências Sociais Aplicadas - DCSA

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