Ações gerenciais na gestão do conhecimento corporativo em trabalho remoto
DOI:
https://doi.org/10.5585/iptec.v11i2.25067Palavras-chave:
Ações gerenciais, Gestão do conhecimento, Trabalho remotoResumo
A gestão do conhecimento organizacional é um ativo fundamental no mercado corporativo, principalmente para empresas especializadas em informação, produtos e serviços. A eficácia dessa gestão é influenciada por diversos fatores, tanto internos quanto externos. A mudança para o trabalho remoto em tempo integral apresentou desafios para manter a disciplina, organizar o tempo e manter as relações interpessoais. A gestão da equipe tornou-se mais complexa, levando a dificuldades de comunicação e dificultando a troca de informações. Este artigo identifica os principais fatores que impactam a criação de conhecimento em ambientes remotos, como cultura organizacional, ferramentas, relacionamentos intergeracionais, infraestrutura e motivação individual. Enfatiza a importância das medidas gerenciais e propõe as melhores práticas para fomentar e engajar equipes, criar ambientes propícios e abertos, e uma gestão eficaz do conhecimento. Ao incentivar o compartilhamento de informações e adotar abordagens proativas, as organizações podem obter sucesso no gerenciamento de conhecimento no ambiente remoto.
Downloads
Referências
Abubakar, A. M., Elrehail, H., Alatailat, M. A., & Elçi, A. (2019). Knowledge management, decision-making style and organizational performance. Journal of Innovation and Knowledge, 4(2), 104–114.
Akgün, A. E., Keskin, H., Ayar, H., & Okunakol, Z. (2017). Knowledge sharing barriers in software development teams: a multiple case study in Turkey.
Alavi, M., Kayworth, T. R., & Leidner, D. E. (2005). An empirical examination of the influence of organizational culture on knowledge management practices. Journal of Management Information Systems, 22(3), 191–224.
Alexander, A., de Smet, A., Langstaff, M., & Ravid, D. (2021). What employees are saying about the future of remote work. McKinsey & Company, April, 1–13.
Al-omoush, K. S., Simón-Moya, V., & Sendra-García, J. (2020). The impact of social capital and collaborative knowledge creation on e-business proactiveness and organizational agility in responding to the COVID-19 crisis. Journal of Innovation and Knowledge, 5(4), 279–288.
Balle, A. R., & Oliveira, M. (2018). The life cycle process of knowledge sharing in free software communities: Sharing profiles and motivations. Knowledge and Process Management, 25(3), 143–152.
Baralou, E., & Tsoukas, H. (2015). How is New Organizational Knowledge Created in a Virtual Context? An Ethnographic Study. Organization Studies, 36(5), 593–620.
Bellotti, L., Zaniboni, S., Balducci, C., & Grote, G. (2021). Rapid review on covid-19, work-related aspects, and age differences. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(10).
Carneiro, A. (2020). How does knowledge management influence innovation and competitiveness? Journal of Knowledge Management, 4(2), 87–98.
Chib, K. S., & Sehgal, G. (2019). A Conceptual Framework for Measuring Organizational Performance Through Knowledge Managements’ SECI Model: A Mediating Role of Innovation. International Journal of Knowledge Management and Practices, 7(1), 55–70.
Creswell, J.W. & Creswell, J.D. (2021). Projeto de pesquisa: Métodos qualitativo, quantitativo e misto. Penso Editora.
Durst, S., & Zieba, M. (2019). Mapping knowledge risks: towards a better understanding of knowledge management. Knowledge Management Research and Practice, 17(1), 1–13.
Elshaiekh, N. E. M., Hassan, Y. A. A., & Abdallah, A. A. A. (2019). The Impacts of Remote Working on Workers Performance. ACIT 2018 - 19th International Arab Conference on Information Technology, 1–5.
El-sofany, H. F., Alwadani, H. M., & Alwadani, A. (2014). Managing Virtual Team Work in IT Projects: Survey. International Journal of Advanced Corporate Learning, 7(4), 28.
Ensslin, L., Carneiro Mussi, C., Rolim Ensslin, S., Dutra, A., & Pereira Bez Fontana, L. (2020). Organizational knowledge retention management using a constructivist multi-criteria model. Journal of Knowledge Management, 24(5), 985–1004.
Farnese, M. L., Barbieri, B., Chirumbolo, A., & Patriotta, G. (2019). Managing knowledge in organizations: A nonaka’s SECI model operationalization. Frontiers in Psychology, 10(December), 1–15.
Ferraris, A., Mazzoleni, A., Devalle, A., & Couturier, J. (2019). Big data analytics capabilities and knowledge management: impact on firm performance. Management Decision, 57(8), 1923–1936.
Ferreira, R., Pereira, R., Bianchi, I. S., & da Silva, M. M. (2021). Decision factors for remote work adoption: Advantages, disadvantages, driving forces and challenges. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(1), 1–24.
Góes, G. S., Martins F. S., Nascimento, J. A. S. (2021). Trabalho remoto no Brasil em 2020 sob a pandemia do Covid-19: quem, quantos e onde estão? Disponível em IPEA: https://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/conjuntura/210714_nota_trabalho_remoto.pdf.
Guenzi, P., & Nijssen, E. J. (2021). The impact of digital transformation on salespeople: an empirical investigation using the JD-R model. Journal of Personal Selling & Sales Management, 41(2), 130–149.
Guinalíu, M., & Jordán, P. (2016). Generación de confianza en el líder de equipos de trabajos virtuales. Spanish Journal of Marketing, 20(1), 58–70.
Hegazy, F. M., & Ghorab, K. E. (2014). The influence of knowledge management on organizational business processes’ and employees’ benefits. Proceedings of the 23rd International Business Information Management Association Conference, IBIMA 2014, 1(May 2014), 1704–1733.
Hu, R. (2020). COVID-19, smart work, and collaborative space: A crisis-opportunity perspective. Journal of Urban Management, 9(3), 276–280.
Le, P. B. & Lei, H. (2019). Determinants of innovation capability: the roles of transformational leadership, knowledge sharing and perceived organizational support. Journal of Knowledge Management, Vol. 23 No. 3, pp. 527-547.
Lo, M. F. & Tian, F. (2020). How academic leaders facilitate knowledge sharing: a case of universities in Hong Kong. Leadership & Organization Development Journal, Vol. 41 No. 6, pp. 777-798.
Nakash, M., & Bouhnik, D. (2021). Challenges of justification of investment in organizational knowledge management. Knowledge Management Research and Practice, 00(00), 1–11.
Nonaka, I, Toyama, R., & Konno, N. (2002). SECI, Ba, and Leadership. Managing Industrial Knowledge. Creation, Transfer and Utilization, 33, 13–43.
Nonaka, I. (2009). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Knowledge, Groupware and the Internet, 5(1), 3–42.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press.
Ode, E., & Ayavoo, R. (2020). The mediating role of knowledge application in the relationship between knowledge management practices and firm innovation. Journal of Innovation and Knowledge, 5(3), 210–218.
Oliveira, L. E. L., Larieira, C. L. C. & Togneri, R. M. (2023). Ações gerenciais na gestão do conhecimento corporativo em trabalho remoto. Disponivel em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace;Start/bitstream/handle/10438/33937/TA_Luiz%20Oliveira_Final_2023_FGV.pdf?isAllowed=y&sequence=1
Pinjani, P., & Palvia, P. (2013). Trust and knowledge sharing in diverse global virtual teams. Information and Management, 50(4), 144–153.
Raišiene, A. G., Rapuano, V., Varkulevičiute, K., & Stachová, K. (2020). Working from home-Who is happy? A survey of Lithuania’s employees during the COVID-19 quarantine period. Sustainability (Switzerland), 12(13).
Schultze, U., & Leidner, D. E. (2002). Studying knowledge management in information systems research: DISCOURSES and theoretical assumptions. MIS Quarterly: Management Information Systems, 26(3), 213–242.
Spender, J. C., & Grant, R. M. (1996). Knowledge and the firm: Overview. Strategic Management Journal, 17(SUPPL. WINTER), 5–9.
Stephens, B., & Cummings, J. N. (2021). Knowledge creation through collaboration: The role of shared institutional affiliations and physical proximity. Journal of the Association for Information Science and Technology, 72(11), 1337–1353.
Venkitachalam, K., & Willmott, H. (2017). Strategic knowledge management—Insights and pitfalls. International Journal of Information Management, 37(4), 313–316.
Wand, Z., Ren, S., Chadee, D., Liu, M. & Cai, S. (2021). Team reflexivity and employee innovative behavior: the mediating role of knowledge sharing and moderating role of leadership. Journal of Knowledge Management, 25(6), 1619-1639.
Watson-Manheim, M. B., & Belanger, F. (2002). Exploring communication-based work processes in virtual work environments. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 3604–3613.
Williamson, K. & Johanson, G. (2017). Research Methods: Information, Systems, and Contexts. Elsevier Science.
Yang, L., Holtz, D., Jaffe, S., Suri, S., Sinha, S., Weston, J., Joyce, C., Shah, N., Sherman, K., Hecht, B., & Teevan, J. (2022). The effects of remote work on collaboration among information workers. Nature Human Behaviour, 6(1), 43–54.
Zaim, H., Muhammed, S., & Tarim, M. (2019). Relationship between knowledge management processes and performance: critical role of knowledge utilization in organizations. Knowledge Management Research and Practice, 17(1), 24–38.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 Luiz Eduardo Lemos Oliveira, Claudio Luís Carvalho Larieira , Rodrigo Marotti Togneri
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do texto na da revista;
O(s) autor(es) garantem que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);
A revista não se responsabiliza pelas opiniões, idéias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);
É reservado aos editores o direito de proceder a ajustes textuais e de adequação às normas da publicação.
Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) em http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html
